問い合わせの一次対応を、
登録した範囲だけ自動にします。
WebやLINEに届く「営業時間は」「一番近い店舗は」「駐車場は」のような質問に、登録した拠点・営業時間・よくある質問の範囲だけで答えます。登録に無い質問、値引きや苦情のように判断が要る内容は、答えを作らずに担当者へ引き継ぎます。料金は個別に提示します。
- ANSWERS
- 答えること登録した拠点・営業時間・定休日・駐車場・よくある質問。お知らせ(休業・変更)がある時は、関係する質問で先に伝えます。
- HANDOFF
- 人に回すこと登録に無い質問、予約や契約の確定、値引き、苦情、医療や法律の判断。回答を作らず、担当窓口への案内と受付票の記録に切り替えます。
- 契約の経路
- 置く場所Webページのチャット、LINE公式アカウント、問い合わせフォームの直後。利用者が普段使っている場所に受け口を置きます。
- UPDATE
- 内容の更新拠点・営業時間・FAQは管理画面から書き換えられ、答えはその場で変わります。文言の調整にコードの変更は要りません。
- DEMO
- 架空の事業者で動くデモ問い合わせの一次対応のデモは、LINE風の画面と管理画面がついた納品用の形そのものです。登録内容を書き換えて、答えの変わり方を確かめられます。
- LIVE
- このサイトで動いている物受付ページのAI受付と、公式LINEの自動応答が、同じ考え方で動いています。料金と納期は答えず、人に引き継ぎます。
- データの扱い
- データの扱い登録内容は事業者ごとに1か所で管理します。利用者の質問文は、引き継ぎに必要な範囲でのみ記録し、それ以外は保存しない構成にできます。秘密保持契約にも対応します。
- 費用
- 費用設計・実装の費用と、生成AIのAPI利用料などの継続費用を分けて、個別に提示します。利用量の上限と費用の負担は契約前に合意します。考え方は費用の決め方に書いています。
- LIMITS
- 向いていない場合問い合わせの大半が交渉や個別事情を含む場合、自動で答えられる範囲が小さくなります。相談の時点で、向いているかどうかをお伝えします。
いまの問い合わせの種類と件数を教えてください。自動にできる範囲と進め方を、無料でお返しします。
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